1. Política de Cookies

1.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa nosso site. Eles servem para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência de navegação e fornecer informações para análises e marketing.

1.2. Tipos de cookies utilizados

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site e para permitir o uso de suas funcionalidades.

  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários utilizam o site, permitindo melhorias contínuas.

  • Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências do usuário, como idioma e região.

  • Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdos e anúncios mais relevantes, de acordo com o perfil de navegação.

1.3. Gerenciamento de cookies

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. A desativação de alguns cookies pode impactar a experiência e o funcionamento do site.

2. Política de Privacidade

2.1. Coleta de dados pessoais

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, como:

  • Nome completo;

  • CPF ou CNPJ (quando necessário);

  • Endereço de e-mail;

  • Endereço para entrega;

  • Informações de pagamento (processadas por intermediadores seguros).

2.2. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados são utilizados para:

  • Processar pedidos e pagamentos;

  • Realizar entregas;

  • Enviar comunicações sobre pedidos, serviços ou promoções;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência do usuário.

2.3. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas com:

  • Plataformas de pagamento;

  • Empresas de logística e entrega;

  • Autoridades governamentais, quando exigido por lei.

Nunca comercializamos dados pessoais.

2.4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

2.5. Direitos do titular

O usuário pode, a qualquer momento:

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados;

  • Revogar consentimentos;

  • Solicitar informações sobre o uso dos dados.

As solicitações podem ser feitas por meio dos canais oficiais de atendimento.

3. Política de Entregas

3.1. Prazos de entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade, modalidade de envio escolhida e disponibilidade do produto. O prazo passa a contar após a confirmação do pagamento.

3.2. Modalidades de envio

As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras ou serviços dos Correios, conforme opção selecionada no momento da compra.

3.3. Acompanhamento do pedido

Após a confirmação do envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

3.4. Tentativas de entrega

Serão realizadas tentativas de entrega conforme as regras da transportadora. Em caso de insucesso por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao remetente.

4. Política de Troca e Devolução

4.1. Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

4.2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem indícios de uso;

  • Estar em sua embalagem original;

  • Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados.

4.3. Procedimento

O cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. As instruções para envio serão fornecidas após a análise.

4.4. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, respeitando os prazos da operadora;

  • PIX ou boleto: reembolso em conta indicada pelo titular da compra.

5. Disposições Gerais

Estas políticas podem ser atualizadas a qualquer momento para refletir melhorias nos serviços ou adequações legais. Recomenda-se a leitura periódica deste documento.

Em caso de dúvidas, o usuário deve entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.